À propos

Ludo Livres et Audio est une boutique indépendante spécialisée dans les jeux éducatifs, la lecture et l’audio sans écran. Depuis 2019, nous aidons les familles, les grands-parents et les enseignants à choisir des jeux calmes, des livres et des conteuses qui développent le langage, la motricité et l’attention, sans tablette ni écran. Notre catalogue réunit 2 387 références des univers FABA, Quercetti, Lisciani, HEADU et Clementoni, avec un achat clair et adapté : des fiches détaillées, des conditions affichées avant le panier et un service client disponible par e-mail.

Notre promesse est simple : un accompagnement clair avant et après la commande. Nous comparons les univers entre eux pour éviter les doublons, nous guidons vers le bon âge et le bon niveau, et nous restons joignables après réception à support@ludolivresaudio.shop.

Qui exploite la boutique Ludo Livres et Audio

La boutique en ligne Ludo Livres et Audio est exploitée et administrée par la Compagnie Garonne Éveil et Culture SAS, société d’exploitation indépendante de droit français dédiée au commerce de détail spécialisé dans l’univers ludo-éducatif sans écran.

Concrètement, la Compagnie Garonne Éveil et Culture SAS assume pour le compte de son activité commerciale la responsabilité opérationnelle, éditoriale et après-vente de la boutique. Cela signifie qu’elle :

• Pilote au quotidien la boutique, le catalogue et les contenus d’information : choix des références, rédaction et vérification des fiches, mise à jour des disponibilités et des prix.
• Gère les commandes, les flux logistiques et le service client : préparation, expédition, suivi de livraison, retours et réponses par e-mail.
• Sélectionne les fournisseurs, contrôle la qualité et la conformité des mises en vente : approvisionnement auprès du réseau agréé, contrôle à réception et second contrôle avant expédition.

Notre siège d’exploitation est situé au 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France. Nous sommes une équipe basée dans le sud-ouest, issue de la librairie jeunesse et de l’animation périscolaire. C’est de cette pratique de terrain qu’est née notre activité de vente à distance autour du jeu calme et de l’écoute : raconter des histoires en classe, animer des temps calmes en périscolaire, conseiller des parents en librairie sur le premier puzzle, le premier jeu de logique ou la première conteuse.

Nous ne sommes pas la boutique officielle d’une marque. Nous sommes un commerce indépendant multi-marques qui permet de comparer les univers FABA, Quercetti, Lisciani, HEADU et Clementoni au même endroit, avec les conditions de service et les détails avant achat.

Notre expertise : le préscolaire, le primaire et les usages sans écran

Notre spécialisation s’est construite autour de trois réalités quotidiennes : les tranches d’âge préscolaire et primaire, les usages sans écran en famille et en classe, et les critères qui comptent vraiment pour progresser — langage, motricité fine, logique et attention.

Cette expertise se traduit dans notre façon de présenter chaque univers :

• FABA pour l’écoute d’histoires, comptines et contenus audio avec personnages, adaptée aux rituels du soir et aux temps calmes.
• Quercetti pour la motricité, la construction et les premiers raisonnements, avec des jeux robustes et très manipulatoires.
• Lisciani pour l’apprentissage préscolaire et primaire : lettres, chiffres, lecture et logique, en français et avec des règles progressives.
• HEADU pour les jeux éducatifs inspirés des pédagogies actives, avec assemblages, associations et auto-correction.
• Clementoni pour les puzzles, les jeux créatifs, scientifiques et de société éducatifs, du premier âge aux plus grands.

Comment nous sélectionnons nos jeux, livres et audios

Nous privilégions un référencement resserré plutôt qu’un catalogue pléthorique. Chaque référence suit la même méthode de sélection :

• Intérêt pédagogique vérifié : que travaille réellement le jeu ? À quel âge ? Pour quel niveau ? Nous écartons les coffrets flous ou redondants.
• Robustesse des matériaux : pièces qui supportent une vraie manipulation par des enfants, charnières, cartes et boîtes pensées pour durer.
• Clarté des règles et des notices : un parent ou un enseignant doit pouvoir lancer la partie en quelques minutes, sans vidéo obligatoire.
• Complémentarité entre univers : nous évitons les doublons entre marques pour que chaque achat apporte quelque chose de nouveau à la ludothèque familiale ou de classe.

Avant mise en ligne, nous vérifions les intitulés, les contenus de boîte, les âges conseillés et les visuels. En cas de doute, la fiche est corrigée ou retirée. Cette exigence vaut pour un livre à 9 euros comme pour une conteuse ou un grand coffret.

Notre approche de la valeur client : guider et limiter les achats superflus

Nous préférons vous aider à acheter juste plutôt qu’à acheter plus. Notre approche repose sur trois engagements :

• Guider vers un choix adapté à l’âge et au niveau avec des tranches d’âge précises, des indications de niveau et des conseils d’usage en famille ou en classe.
• Limiter les achats superflus grâce à des fiches comparatives qui expliquent les différences entre deux coffrets proches, entre deux gammes d’écoute ou entre deux jeux de lettres.
• Assurer un suivi joignable après réception : si une pièce manque, si une règle n’est pas claire ou si un appareil audio ne fonctionne pas comme attendu, écrivez à support@ludolivresaudio.shop avec votre numéro de commande.

Le service client est disponible par e-mail. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Pourquoi nos prix sont attractifs : explication complète

Nos prix contenus toute l’année résultent d’un modèle d’exploitation précis, et non d’une baisse de qualité ou d’un circuit d’approvisionnement incertain.

Un modèle léger et un assortiment ciblé

Nous fonctionnons sans point de vente physique, avec un stockage mutualisé et un assortiment ciblé sur le jeu éducatif, la lecture et l’audio sans écran. Cette structure légère, avec des emballages standardisés, une préparation en partie automatisée et des frais généraux contenus, nous permet de réinvestir les économies logistiques dans l’animation commerciale plutôt que dans la communication payante.

Des achats groupés et des remises sur volumes

Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de distributeurs agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles. Nous réalisons des achats groupés par saison et des réassorts planifiés pour lisser l’activité, ce qui nous donne accès à des remises sur volumes, à des fins de séries et à des opérations saisonnières négociées avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement.

Comment sont financées les réductions

Les réductions ponctuelles sont financées par nos marges négociées et, pour certaines opérations calendaires, par des participations temporaires des fournisseurs, sans transfert de coût vers la livraison ou le service. Par exemple, saisissez le code LUDO15ECOUTE au paiement pour profiter de 15 % sur les articles éligibles, dans la limite des conditions indiquées au panier. L’avantage est calculé automatiquement selon les conditions affichées au panier.

Concernant la livraison : la livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Nos promotions ne modifient jamais ces conditions de façon cachée.

Pourquoi les prix peuvent varier

Les prix évoluent selon le coût d’achat négocié, la disponibilité chez le fournisseur et la période promotionnelle, ce qui explique des écarts entre références ou dans le temps. Un réassort plus coûteux, une fin de série ou un temps fort calendaire peut faire varier un tarif à la hausse ou à la baisse.

L’essentiel reste inchangé : un prix attractif ne modifie ni l’origine, ni la préparation, ni le contrôle des articles. Chaque référence suit le même circuit de vérification quel que soit son tarif.

Authenticité et qualité : notre engagement et vos protections

Tout article non conforme à son descriptif ou dont l’authenticité serait mise en doute est repris pour examen approfondi avec issue garantie pour l’acheteur.

• Approvisionnement exclusif en réseau agréé : nous n’achetons qu’auprès du réseau agréé des marques FABA, Quercetti, Lisciani, HEADU et Clementoni.
• Contrôle à réception : vérification de l’emballage, des scellés et de l’intégrité des coffrets et appareils.
• Second contrôle avant expédition pour les coffrets et les appareils audio, afin de limiter les pièces manquantes et les défauts d’emballage.

Que vérifier à réception

Nous vous invitons à vérifier à réception l’emballage, le contenu annoncé, le fonctionnement et la présence des notices, et à conserver coffret et preuves d’achat pour tout échange. Pour une conteuse ou un appareil audio, testez la mise en route, le son et les contenus fournis. Pour un jeu, comptez les pièces principales à l’aide du contenu de boîte indiqué sur la fiche.

Comment signaler un doute ou un défaut

Écrivez à support@ludolivresaudio.shop en joignant :

• votre numéro de commande et la date de réception ;
• des photos de l’article, de l’emballage et des marquages ;
• une description précise de l’écart constaté.

Votre dossier est ensuite traité jusqu’à résolution : accusé de réception avec numéro de dossier et demande de compléments si besoin, examen documentaire et, si nécessaire, inspection du retour avec le fournisseur agréé, puis notification écrite de la conclusion et de la solution appliquée. En cas de défaut confirmé, le dossier est traité sans frais supplémentaires, dans un délai court en jours ouvrés après réception complète.

Après vérification, nous appliquons une solution garantie : remplacement par un article conforme, avoir ou remboursement intégral, ainsi que prise en charge du retour lorsque le défaut est avéré.